QUESTIONS FREQUENTES
NOTRE F.A.Q EST PRETE POUR TOUTES VOS QUESTIONS
Prenez-vous en charge les ordonnances ?
Oui, nous prenons en charge les ordonnances pour cela rien de plus simple aller sur votre espace client et vous pouvez la déposer à l'onglet dédié.
De combien de temps est la livraison ?
Nous livrons les colis en 72h et prenons grand soin de celui-ci. Attention la remise du colis ne se fait qu'avec une signature de votre part. Plus d'informations sur la page dédiée*.
Mon modèle de ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Bien sûr, si le modèle que vous avez choisi ne vous convient pas ou qu'il y a un souci sur celui-ci vous pouvez nous renvoyer le colis sous 14 jours.
Par quel moyens de paiement puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par PayPal, c'est à vous de choisir.
Comment me faire rembourser par la Sécurité Sociale et/ou par ma mutuelle?
Nous vous invitons à accéder à notre page dédiée pour plus d'informations dans SERVICE CLIENT**.
Finalement je ne veux plus de lunettes, est-il possible d'avoir un remboursement ?
Vous disposez alors de 14 jours pour nous rendre le modèle. Attention il ne doit pas être abimé et rendu dans sa boîte avec tous ses accessoires sous peine de non remboursement.
Vous ne trouvez pas de réponse ?
Vous pouvez nous laisser un message ici avec vos coordonnées et votre question et nous y répondrons rapidement.